Dúvidas frequentes

1° Como fico sabendo quando devo retirar meu produto?

Para realizar o acompanhamento do seu pedido basta você acessar a parte de "Meus Pedidos", tanto no site como no aplicativo e verificar o status de sua compra. Além disso, você também receberá um e-mail e um aviso no WhatsApp (quando disponível) confirmando que você pode ir retirar o seu produto na loja.

2°Posso comprar e retirar na loja qualquer produto?

Sim! Qualquer produto que você queira comprar será possível realizar a retirada na loja,  

3° Qual é o horário de retirada?

Você pode retirar o seu produto de segunda à sexta das 08:00 às 17:00

4° O que precisa levar para retirar o pedido?

Caso seja você mesmo que comprou que vai retirar o produto, basta levar um documento original com foto. Caso seja uma outra pessoa que vai retirar, você deve indicar essa pessoa no ato da compra e essa pessoa deve levar um documento original com foto dela mesma.

5° Qual o prazo para a retirada do produto?

O cliente tem até 3 dias úteis para se dirigir a loja escolhida e retirar o produto adquirido pelo site. 

6° Posso pedir pra alguém retirar no meu lugar?

Sim, basta informar o nome da pessoa que irá retirar o produto e essa pessoa levar um documento original com foto dela mesma.

7° Posso trocar a retirada do pedido em loja para entrega em outro endereço?

Não. Essa escolha é feita na hora da compra e não é possível alterá-la após o finalização do processo de compra.